返品保証について
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
例外
- 商品に欠陥がある場合
- 配送中の事故などで破損した場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内[info@lovveto.shop]までご連絡ください。状況を確認の上、返品・交換対応をさせていただきます。
返品・交換をお受けできないケース
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様の元で、キズや汚れが生じた商品
- 商品のタグや付属品が紛失・破損した場合
- セール商品、福袋、その他返品不可と記載された商品
- 下着、水着、ピアスなど、衛生上の理由により返品・交換をお受けできない商品
- 香水や化粧品、タバコなどの匂いが付着した商品
- 洗濯、クリーニング、お直し等をされた商品
- お客様のモニター環境によって掲載画像と実際のお品物の色が異なる場合。
- その他、弊社が返品・交換不可と判断した場合
返品・交換の流れ
- [info@lovveto.shop]までご連絡ください。
- 状況を確認の上、返品・交換の可否、返送先住所、返送方法などをご案内いたします。
- 指定された返送先へ、指定された方法で商品をご返送ください。
- 商品到着後、状態を確認し、問題がなければ返金または交換対応をさせていただきます。
返金について
- 返金方法は、原則としてお支払い方法と同じ方法で返金いたします。
- 返金までにお時間をいただく場合がございます。
- 返品時の送料は、お客様都合による返品の場合、お客様負担となります。
その他
- [info@lovveto.shop]までお気軽にお問い合わせください。
- 本ポリシーは、予告なく変更される場合がございます。
ご注意事項
- デザインや素材の特性上、返品・交換をお受けできない場合がございます。
- 商品の状態によっては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
- 返品・交換の際は、必ず事前にご連絡ください。事前連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。